技术支持流程标准-技术支持流程标准怎么写

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本文目录一览：

• 1、电梯售前技术支持的工作流程及内容?
• 2、生产性企业的基本业务流程
• 3、桌面维护,对有数百人的机构如何技术支持?

电梯售前技术支持的工作流程及内容?

市场开发、寻找客户资源网络/房地产公司/电梯同行/在建工地； 售前服务、与客户沟通、了解客户需求；建立客户档案（标准格式/单位地址/电话/联系人/公司概况/安装点）准确把握关键人物，不忽视一般人物。

售前工程师的工作目标是协助销售人员推动项目签单，以完成合同签订为工作结束，主要工作内容如下：协助销售人员拜访用户，向用户介绍公司和公司的产品。

我们的售前一般的工作就是在销售拜访到有意向的客户以后，售前跟进跟客户详谈，了解客户的需求，客户购买能力，客户在经营当中面对的问题等等，根据这些大概的内容，做好整体的解决方案，跟客户演示软件等等的内容。

技术支持主要是负责公司产品相关问题的内外部技术支持服务，具体的工作内容如下：负责现场的设备安装、调测。接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时将现场信息反馈给销售和研发部门。

生产性企业的基本业务流程

1、进货管理、销售管理、往来管理、库存管理、实物仓库、生产管理、委外加工、财务管理、工资管理、固定资产。

2、工业企业的基本运作流程包括三大流程：业务流程、会计流程、管理流程。工业企业的生产经营过程，由供应、生产、销售三个环节构成。

3、企业的生产经营过程通常包括以下几个步骤： 采购原材料与设备：企业需要***购用于生产的原材料和设备。 生产制造：企业使用原材料和设备进行生产制造，以生产出产品或提供服务。

4、企业生产经营流程一般说来有两种情况，一是以产定销，一是以销定产。以产定销：是以生产为龙头，带动企业其他经营活动，一般先确立生产***，然后根据生产***制订原材料***购***，进而组织生产，然后组织销售等活动。

5、制造企业的基本业务流程是：接订单，签合同，下生产***，排工艺单，***购材料，安排生产，生产完发货，然后开票催款。

桌面维护,对有数百人的机构如何技术支持?

一般企业IT运维分为以下几种情况：一种是自有IT团队，自给自足，自己运维；一种是自有IT团队支持，与多个IT服务商共同合作维护企业IT系统，即部分外包式；还有一种是完全外包式，也就人们常说的外包公司。

其次需要会安装和维护软件，比如给电脑安装新系统，个性化软件等等。由于不同公司会用到的软件可能不一样，那么桌面运维还可能要对公司，使用的专用软件有足够了解，这样日常维护的时候就会方便一些。

Helpdesk维护：桌面支持。指IT专业技术人员为了保障IT桌面能够提供正常的功能和服务，而对其进行的一系列的维护活动。

系统应用程序维护，应用软件维护是系统维护的最主要内容、数据维护，数据库是支撑业务运作的基础平台，需要定期检查运行状态。代码维护，代码维护是指对原有的代码进行的扩充、添加或删除等维护工作。

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