售后服务顾问叫什么-售后服务顾问叫什么职位

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本文目录一览：

• 1、售后前台接待和服务顾问有什么不一样?
• 2、什么是汽车售后服务顾问
• 3、售后工程师是做什么的
• 4、什么叫汽车的服务顾问

售后前台接待和服务顾问有什么不一样?

1、差别不大，服务顾问全面一点，要求要高一些，前台只是负责业务接待，服务顾问需要进行业务接待。所以服务顾问要牛逼一些。

2、前台接待有销售前台和售后前台，负责接待客户。服务顾问是安排来维修和保养汽车的人到车间。维修顾问是为客户的车子提出维修和保养建议并进行实际操作。

3、前台接待：每个行业都是不一样的，工作内容也是不一样.如汽车行业的前台接待主要是负责客户的来访及登记，打扫等等 客服最简单的来说，就是以服务客户为主。当然这当中包括售后的一系列工作，还有客情关系的维护。

4、---4s店的售后前台，其实叫服务顾问，是来接待已经买了车的客户到店里来做维修保养的。

5、信息服务顾问必须有耐心。因为面对的客户是各个阶层；他们语言不同，文化水平不同，表达方式更是各有特色。

什么是汽车售后服务顾问

汽车售后服务顾问售后服务顾问应具备：语言沟通能力；广泛的社会阅历；汽车专业知识；谈判能力；计算机应用技能；相关维修行业的法律法规。

这个就是售后接待，做好与维修技师之前的沟通，派单，处理客户投诉，需要做的事情挺多的，一般懂汽车知识更好，做熟了就好了。

是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。接待过程比较死板，比如八步流程之类的，在4S店实习两天就会弄清楚的。然后就是熟练的应用公司的办公软件了。

售后服务顾问主要是通过服务流程接待客户，为客户提 *** 品和服务方面的资讯和解决方案，满足其需求和愿望。它是汽车维修活动的沟通核心，连着客户和4S店的桥梁。

通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

服务顾问SA是负责做售后接待工作的，一般去4S店客户不会直接和技师沟通一般都是和服务顾问沟通。

售后工程师是做什么的

售后工程师的作用如下：售后技术工判埋程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。

技术工程师。售后工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员，其职业是技术工程师。售后工程师的岗位职责为进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。

售后服务工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

售后工程师一般是技术部的。售后工程师的职责是进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。

售后服务工程师岗位职责：做好用户的送货及设备安装调试工作。做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。对公司售出产品进行售后服务和维修。

好。京东售后手机维修工程师工作是对常见品牌手机故障可进行拆装机检查和故障检测、判断和维修。京东售后手机维修工程师在电脑录入检测结果。

什么叫汽车的服务顾问

1、S店服务顾问是什么 4S店服务顾问的定义： 是指4S店专门从事汽车维修时接待客户的工作人员。

2、是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。

3、汽车售后服务顾问售后服务顾问应具备：语言沟通能力；广泛的社会阅历；汽车专业知识；谈判能力；计算机应用技能；相关维修行业的法律法规。

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