应用技术支持,应用技术支持是做什么的

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于应用技术支持的问题，于是小编就整理了3个相关介绍应用技术支持的解答，让我们一起看看吧。

1. 技术支持是什么意思？
2. 软件技术支持工程师发展前景怎么样？
3. 技术支持的前途如何？

技术支持是什么意思？

技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助；售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。

售前技术支持和售后技术支持常见的技术支持有电话技术支持、上门服务技术支持等 。包括两方面内容，一是进行技术上的维护，二是进行服务上的沟通。

随着技术的进步，技术支持工作性质也不完全一样，如在软件领域中分售前技术支持和售后技术支持，而且对技术支持的技术要求很高，因为面对的各种各样的客户，要有心理准备遇到各种各样的问题，需要在技术上比用户更迅速、进行更新。

服务

在21世纪的当代，技术支持已经成为服务的一部分，也成为公司企业形象的重要组成部分。

技术的支持不仅仅是以解决技术问题为目的，更重要的是在客户的心里建立起企业的形象，让人们记住的是企业的形象，进一步记住所用产品的品牌，最后达成服务与品牌的完美结合。

技术支持只是一个笼统的说法，一般用在技术人员协助生产人员或者专业人士协助非专业人士的场景。

比如我帮你设计了一辆车，然后这车交给生产进行装配的时候我到厂，那我这个角色可以成为技术支持，也就是说约到技术方面的问题我可以帮忙。

这个过程就是技术支持。

软件技术支持工程师发展前景怎么样？

从事技术支持工程师这个行业，是近几年社会需求量非常大，发展前景比较好的一个方向，从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间，行业的发展促进了人才的需求，专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的解。

技术支持工程师 每个公司可能不太一样，我们公司就是负责已有客户的一些零碎的问题，帮助解决处理，接接电话，喝喝茶水，看看邮件，能解决的解决，不能解决的转给对应人员！

项目实施工程师 负责公司产品的实施，需要对公司产品很了解，将公司的产品与企业业务合理结合起来，更具用户需求提出最好解决方案，平时就是写文档，推进项目，了解用户需求，培训什么的。

以上3个工作都干过，现在做实施了，感觉实施挑战大些，工资也高些，基本上一年下来都是在出差，很少回家，遇到各种各样的人和企业，有顺的有不顺的，反正这个压力挺大的！ 看个人了，坐的住，头脑灵活就干开发，坐不住，就做实施，可以走好多地方。技术支持就算了，不是长久之计！

技术支持的前途如何？

我是做软件的技术支持的，你的问题很难回答。一般做技术支持的话，主要的工作就是两种：帮助客户提升应用你的软件的能力（软件需要二次开发的），解决软件在使用过程中的各种问题。其实搞技术支持不是没有什么前途的，比如微软的软件技术支持还是很牛的把，不过技术支持还要分为售前和售后技术支持，售前的支持大多为销售软件服务，为客户提供软件的解决方案和入门介绍等等，就是售前做的工作，至于售后，则需要为客户提供软件的培训，为他们应用提供技术服务，如果出现使用上的问题，还需要你帮助客户解决问题呢，做技术支持，一方面是为了促进销售，另一方面也为你提供了面对问题分析问题解决问题的工作能力，感觉还是不错的我做技术支持做了3年，以上是我的一些见解。

到此，以上就是小编对于应用技术支持的问题就介绍到这了，希望介绍关于应用技术支持的3点解答对大家有用。