商品售后服务,商品售后服务评价认证证书

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于商品售后服务的问题，于是小编就整理了5个相关介绍商品售后服务的解答，让我们一起看看吧。

1. 供货售后服务方案及措施？
2. 售后期是多少天？
3. 售后服务属于商品的什么？
4. 售后服务主要包含哪些内容？
5. 售后服务有哪些？

供货售后服务方案及措施？

供货和售后服务方案是制定产品售卖***的重要部分

1. 供货方案：

- 地理位置优先考虑最近的仓库或供应商，减少物流成本；

- 设定最低采购量和价格，以保证利润；

- 安排物流和运输方案，避免货物损坏或延误；

- 和供货商签订协议，规范合作关系。

2. 售后服务方案：

- 提供质保期和维修支持，以增加客户的信任；

- 指定专业服务人员进行安装、检修等售后服务；

- 设定售后服务响应时限和承诺服务水准，以增强客户和市场竞争力；

售后期是多少天？

售后期根据不同的产品和品牌会有不同的规定，因此时间长度可能会有所不同。
不同类型的产品以及品牌的售后期都可能因为各种原因会有所变动。
一些大型电器和家具品牌的售后期通常都会比较长，可能会有30天以上的退换期，而一些小型的厂家可能顶多给你七天左右的时间。
购物前需要仔细阅读商家的售后服务政策，以便在购买后及时反应问题并享受售后服务。

1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。

2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保***享受售后3包服务,在售后3包期内,可享受三包售后服务。主要分:(1)三包耐用品,售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。

(2) 三包非耐用品,售后时间为90天,如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。

售后期一般是确认收货后的15天内。是15天。这个期间可以申请售后退款，也可以评价。如果订单在售后期内没有申请退款的，售后期一过，就会自动帮助好评，并且也没办法申请售后了。

售后服务属于商品的什么？

属于商品的捆绑服务。

售后服务就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。

在追踪跟进阶段，推销人员要***取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

售后服务主要包含哪些内容？

售后服务主要包括：

1.三包，即包修、包换和包退；

2.电话回访或者直接上门回访；

3.负责产品的售后维修服务；

4.进行技术方面的指导；

5.特定产品的代安装及调试；

6.回复消费者的问题，解答消费者的咨询、处理消费者的意见；

售后服务有哪些？

1、保单保全服务 所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保***的变更提供实施通道，保险产品的红利领取、转换，都可以通过售后服务完成。

2、协助理赔服务 理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。 ***如投保之后出险，除了第一时间向保险公司的客服报案之外，也应该联系自己的保险代理人，告知自己出险的情况，请求帮助。作为保险公司的销售人员，他们更加了解保险合同和业务流程，对投保人的信息也更加熟悉，在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。

3、保险咨询服务 保险从业者在日常工作中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。 保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询，但难以一时全部了解透彻，这个时候保险代理人可以充当客服角色，作为代理人，有责任为自己的客户进行问题答疑。

到此，以上就是小编对于商品售后服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于商品售后服务的5点解答对大家有用。